nGage, Inovasi Telkomsel untuk Korporasi

WWW.SINYALMAGZ.COMTelkomsel punya inovasi di bidang Communication Platform as a Service (CPaaS) bernama Telkomsel nGage, yang membantu korporasi meningkatkan interaksi melalui integrasi terbarukan antara platform komunikasi dengan software atau aplikasi perusahaan. Telkomsel nGage jadi komitmen operator itu memperluas portofolio layanan digital, utamanya dalam memperkuat transformasi digital operasional bisnis segmen pelanggan korporasi di Indonesia.

            Telkomsel nGage mengusung empat keunggulan utama, simplicity, agility, engagement, dan flexibility, yang akan mendorong produktivitas dan efektivitas operasional  perusahaan. Khususnya dalam memperkuat komunikasi berbasis digital demi memaksimalkan adaptasi dengan kebiasaan baru di masa yang penuh tantangan ini.

nGage mampu memberi andil Telkomsel dalam mendorong pengembangan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan di Indonesia. “Telkomsel nGage, bagian Telkomsel Enterprise, unit usaha Telkomsel penyedia solusi bisnis komprehensif untuk segmen perusahaan, pemerintahan, hingga UMKM,” kata SVP Enterprise Account Management Telkomsel, Dharma Simorangkir.

Dalam mengembangkannya, Telkomsel berkolaborasi dengan Bridge Alliance yang berpengalaman di bidang pengembangan machine-to-machine (M2M), enterprise mobility, dan Internet of Things (IoT). Melalui kolaborasi ini, ditambah dengan optimalisasi keunggulan sumber daya aset digital Telkomsel, Telkomsel nGage dapat menjadi solusi CPaaS yang menjawab kebutuhan korporasi di berbagai industri.

Pada penerapannya, Telkomsel nGage memberi kemudahan lebih bagi pengguna untuk menambahkan fungsi komunikasi real-time. Mulai dari telepon, SMS, aplikasi pesan instan, jejaring sosial, hingga konten video, ke dalam aplikasi mereka melalui pemrograman aplikasi antarmuka atau API (application programming interface) yang memungkinkan produk atau layanan lain dapat saling terhubung.

Telkomsel nGage memberikan fleksibilitas komunikasi melalui berbagai platform digital seraya tetap mengedepankan keamanan data untuk memberikan rasa aman bagi pelanggan korporasi dan seluruh pemangku kepentingan di dalamnya. Pada peluncurannya, Telkomsel nGage memperkenalkan tiga fitur utama, yaitu number masking, video API, dan two-factor authentication.

Gojek juga pakai

            Number Masking adalah fitur yang memungkinkan pengguna melakukan komunikasi interaktif antara pelanggan dengan karyawan atau agen tanpa memperlihatkan nomor telepon pribadi kedua belah pihak. Video API, layanan yang membantu pengguna menyematkan aplikasi komunikasi berbasis video ke dalam workflow atau tools yang dimilikinya.

Two-factor authentication, fitur yang memungkinkan pengguna menerapkan lapisan keamanan tambahan bagi pelanggan mereka dalam menggunakan situs web atau aplikasi dengan aman. Baik itu saat mendaftarkan akun, autentikasi ketika log in, maupun saat bertransaksi.

Solusi nGage Telkomsel dipercaya sejumlah mitra untuk memperkuat infrastruktur komunikasi yang mendukung interaksi dengan pelanggan. Gojek, misalnya, merupakan mitra bisnis Telkomsel yang sudah menggunakan solusi Telkomsel nGage melalui number masking atau fitur penyamaran  nomor telepon.

BACA JUGA: Telkomsel Punya Logo Baru

Fitur ini berfungsi menjaga privasi serta keamanan data berupa nomor telepon pribadi para pengguna, baik mitra driver maupun pelanggan. Dalam proses pemesanan layanan Gojek, pengguna berkomunikasi tanpa harus memperlihatkan nomor telepon pribadi sehingga meminimalisir risiko penyalahgunaan nomor telepon yang dapat merugikan berbagai pihak.

Hal ini dibenarkan Gojek. Kata SVP Business Development Gojek Reggy Susanto, Gojek menjalankan inisiatif #AmanBersamaGojek, untuk memperkuat keamanan dan kenyamanan seluruh ekosistem termasuk pengguna dan mitra dalam menggunakan platform Gojek.

“Kami senang mendapat dukungan Telkomsel melalui Telkomsel nGage yang menyediakan number masking. Ini menjadi bagian penting penambah keamanan data pribadi pengguna dan melengkapi keberadaan fitur InApp Chat sebagai saluran komunikasi yang aman dan andal, dalam menghubungkan mitra driver dan pelanggan,” katanya. (*)

 

 

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

Sinyal Magazine
Login/Register access is temporary disabled