- Ini dia fitur inovatif yang penting untuk mengelola pulsa di kalangan pengguna agar sesuai kebutuhan.
- Fitur bernama Kontrol Pulsa ini menjamin solusi yang mudah digunakan oleh pelanggan XLSMART.
- Fitur ini dapat digunakan oleh pelanggan XL Prabayar dan Axis.
WWW.SINYALMAGZ.COM – Isu keterbukaan pengelolaan pulsa di kalangan pelanggan terus mengemuka belakangan ini. Banyak pelanggan mengalami pulsa habis tiba-tiba karena penggunaan layanan di luar paket, seperti akses internet setelah kuota habis atau langganan konten otomatis. Fitur ini dirancang untuk melindungi pulsa utama pelanggan. Oleh sebab itu operator berlomba-lomba memberikan layanan prima yang dapat dikelola sendiri oleh pelanggannya.
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus berkomitmen meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan dengan menghadirkan fitur Kontrol Pulsa, sebuah inovasi terbaru yang dirancang untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan kepada pelanggan.
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mengunci pulsa mereka, melindunginya dari penggunaan di luar paket utama yang tidak disengaja, seperti SMS berbayar, layanan konten berlangganan, ataupun tarif dasar internet.
Dengan fitur Kontrol Pulsa, pelanggan XLSMART tidak perlu lagi khawatir pulsa mereka akan berkurang tanpa disadari. Ini adalah langkah nyata XLSMART untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan dengan memberikan kontrol lebih besar atas penggunaan layanan mereka.
Di era digital, pelanggan membutuhkan transparansi dan kemudahan dalam mengelola pulsa, terutama saat kuota internet habis, untuk menghindari biaya tak terduga.
Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram mengatakan “Kami memahami bahwa kehilangan pulsa akibat penggunaan yang tidak disadari dapat menjadi pengalaman yang menjengkelkan bagi pelanggan. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur Kontrol Pulsa sebagai solusi sederhana namun efektif untuk memastikan pulsa pelanggan tetap aman dan hanya digunakan untuk layanan yang mereka inginkan.”
Fitur ini mudah diaktifkan melalui aplikasi dengan langkah sederhana, seperti mengaktifkan toggle “Kontrol Pulsa”. Pelanggan tidak perlu khawatir tentang pengaturan teknis yang rumit.
Untuk mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah berikut :
Pelanggan XL Prabaya/Prepaid
- Login ke aplikasi myXL
- Setelah berhasil login, temukan halaman “Profile”
- Klik “Kontrol Pulsa’’
- Pilih layanan apa yang akan Anda kunci:
- SMS Berlangganan
- SMS Banking
- Data
- Konfirmasi aktifasi control pulsa & simpan layanan
Pelanggan AXIS
- Login ke aplikasi AXISNet
- Setelah berhasil login, temukan halaman “AXIS Settings”
- Klik “Lock Pulsa”
- Klik gembok di samping layanan yang akan Anda kunci:
- Telepon
- SMS
- Data Internet
- Layanan Premium
- M-Banking
- Pilih layanan apa yang akan Anda Kunci
- Click “SIMPAN” untuk konfirmasi
Fitur Kontrol Pulsa sudah dapat diakses oleh seluruh pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. XLSMART akan terus melanjutkan komitmen untuk berinovasi menyediakan layanan yang relevan dan bermanfaat bagi seluruh pelanggan.
Pelanggan dapat mengatur penggunaan pulsa sesuai kebutuhan dan anggaran, membantu mereka menghindari pengeluaran berlebihan. Ini sangat berguna bagi pengguna prabayar yang ingin mengelola biaya komunikasi secara ketat.
Dengan pulsa yang terlindungi, pelanggan dapat tetap menggunakan layanan komunikasi utama (telepon, SMS, atau paket data) tanpa takut pulsa habis secara tiba-tiba, terutama dalam situasi darurat.
Hadirnya fitur Kontrol Pulsa menambah benefit bahwa operator selalu mengedepankan transparansi kepada pelanggan. Fitur ini memberikan pelanggan visibilitas atas penggunaan pulsa mereka, sehingga mereka dapat memantau dan mengelola konsumsi layanan dengan lebih baik.(*)
BACA JUGA: XLSMART Luncurkan Bundling Hingga 120GB bareng Samsung dan Motorola
