DigiPos Aja! Telkomsel meraih Best in Future of Customer Experience dalam International Data Corporation (IDC) Future Enterprise Awards – Asia/Pacific 2023 di Singapura dua pekan lalu (30/10). DigiPosAja!, aplikasi yang digunakan 670.000 reseller Telkomsel, baik outlet maupun perorangan, untuk aktivitas penjualan ragam produk dan layanan yang sesuai kebutuhan pelanggan.
Dalam ajang penghargaan itu aplikasi DigiPosAja! berhasil memberi pengalaman dan layanan digital yang melampaui ekspektasi pelanggan dengan fitur yang lengkap dan responsif. Versi mobile yang mudah digunakan, program kesetiaan yang meningkatkan performa penjualan, dan mendorong pembentukan ekosistem digital yang mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.
Telkomsel berupaya menghadirkan pengalaman pengguna yang mudah dan intuitif pada Aplikasi DigiPosAja! sekaligus meningkatkan keandalan dan kecepatan layanan transaksi melalui pemanfaatan teknologi awan terkini. “Penghargaan itu jadi penambah semangat dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna DigiPosAja! danmengakselerasi pertumbuhan ekosistem digital Indonesia,“ ucap VP IT Customer Touchpoint and Digital Product Solution Rudy Jayadi.
Sederhana instalasi dan operasinya, kemudahan pemantauan sewaktu pada proses transaksi, tersedianya ragam pilihan metode pembayaran, hingga skema pendapatan dan harga yang optimal, adalah keunggulan DigiPosAja!. Ia membuka peluang pengembangan bisnis reseller dengan menghadirkan berbagai penawaran kepada para pelanggan Telkomsel, mulai dari paket prabayar baru, aktivasi paket, isi ulang pulsa, hingga vocer fisik.
Reseller bisa dapat hasil dari berbagai fitur penjualan, seperti migrasi u-SIM, pinjaman, kanal omni (kanal pembayaran produk Telkomsel bisa lewat Bukalapak), unggah gim, hingga tempat pembayaran daring lewat bank, token listrik, tagihan air, jaminan sosial, internet bulanan, marketplace, agen perjalanan, dan solusi finansial digital lainnya. Program kesetiaan Digistar semakin meningkatkan potensi kapabilitas penjualan dan pendapatan reseller secara fleksibel sesuai preferensi.
Telkomsel, katanya, akan terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggannya, memaksimalkan efisiensi aplikasi agar dapat digunakan di daerah dengan koneksi internet yang kurang baik. Mereka akan memanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk merekomendasikan produk yang sesuai berdasarkan perilaku aktivitas pelanggan. (*)
