sinyal.co.id
Dokumentasi jelajah Jawa Barat (Bandung, Sumedang, Majalengka, Cirebon, dan Kuningan.
Butuh wadah dan memiliki kesamaan, Smartfren Community pun terbentuk. Tanggal 15 Oktober 2015 dipilih sebagai hari jadi. Tak cuma itu, unit baru pun lahir. Smartfren Community Development dijadikan ujung tombak untuk merangkul para pengguna Smartfren. Tugasnya, terlibat langsung dalam pengembangan komunitas pelanggan Smartfren Community.
Komunitas ini memiliki visi untuk menjadi komunitas pelanggan yang solid dengan jiwa kekeluargaan dan rasa persaudaraan yang kuat. Sedangkan misinya adalah berkolaborasi bersama dan memberi manfaat yang baik bagi Indonesia.
Saat ini, Smartfren Community sudah memiliki sepuluh regional yang telah diresmikan dan beberapa daerah yang menunggu untuk diresmikan.
Dokumentasi Workshop Live Smartfren di Unnes Semarang.
“Kita sudah meresmikan beberapa regional. Mulai dari Jakarta, Bogor, Depok, Bekasi yang menjadi satu regional: Jabodebek , Tangerang-Banten, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya dan Garut yang menjadi satu regional, Semarang, Jogjakarta, Solo, Malang, dan Surabaya. Untuk kota lain masih menyusul untuk diresmikan,” ujar Dani Akhyar selaku Head of Community Development Smartfren.
Di setiap regional tersebut, dipilih beberapa orang yang bertanggung jawab sebagai leader regional. Orang ini juga memiliki tugas untuk mengkoordinir dan merangkul member di regionalnya. Biasanya mereka terdiri dari 2–3 orang yang juga merangkap sebagai admin media sosial yang dimiliki Smartfren Community.
Untuk menjalin komunikasi antar member, Smartfren Community menggunakan aplikasi instan messaging seperti WhatsApp. Penggunaan WhatsApp dipilih karena dianggap lebih personal dan lebih responsif dalam berkomunikasi antar member Smartfren Community.
Workshop pemanfaatan Mi-Fi.
Seperti komunitas kebanyakan, Smartfren Community pun sering melakukan kopi darat. Ajang kopi darat ini kerap dilakukan di masing-masing regional. Pembahasannya pun masih seputar Smartfren. Mulai dari perkembangan produk hingga tanya jawab seputar keluhan terhadap produk Smartfren.
Dalam menangani keluhan seputar produk Smartfren, Smartfren Community mempunyai budaya yang khas. Mereka menyebutnya dengan konsep member helps member. Maksudnya, keluhan yang ada akan dibantu oleh member yang lebih berpengalaman sebagai pertolongan pertama. Cara ini dinilai cukup efisien karena user tidak perlu melapor ke pusat terkait keluhannya.
Selain kopi darat, Smartfren Community juga mendukung kegiatan mahasiswa di kampus. Mereka menyebut program ini dengan Smartfren Goes To Campus. Dalam kegiatan ini, Smartfren biasanya akan men-support penuh kegiatan tersebut.
Workshop Live Smartfren di Unesa Surabaya.
Tidak hanya itu, Smartfren Community juga mempunyai program menjelajahi daerah di Indonesia sambil menguji jaringan milik Smartfren. Salah satu yang baru selesai adalah Jelajah Jawa Barat. Dani Akhyar, Head of Community Development Smartfren mengatakan, Jelajah Jawa Barat ini merupakan hasil kerja sama antara Smartfren dan beberapa komunitas di Jawa Barat.
“Smartfren Jelajah Jawa Barat hasil kerja sama dengan 10 komunitas di Bandung dan Radar Cirebon Media Grup. Tujuannya untuk meningkatkan potensi wisata di Jawa Barat dan menguji sinyal Smartfren,” ujarnya.
Untuk agenda terdekat, Smartfren Community akan mengadakan kegiatan sosial di 10 regionalnya. Kegiatan ini rencananya digelar serempak di regional Smartfren Community seluruh Indonesia.
Gathering Garut dan SGTC STT Garut.
Dengan bergabung bersama Smartfren Community, para member bisa berbagi pengalaman dengan member lain yang berbeda latar belakang. Selain itu, jika memiliki keluhan terhadap produk Smartfren, member bisa langsung menanyakannya di forum dan langsung mendapatkan bantuan dari member yang lain.
“Saya bisa bertemu dengan orang-orang baru dengan segudang potensi dan menjadi tempat buat bertukar pengalaman. Yang paling utama, sebagai pengguna Smartfren, saya memperoleh kemudahan ketika menemui kendala pada gadget maupun jaringan yang saya gunakan,” ujar Ihsan, member Smartfren Community Regional Bandung.
Smartfren juga siap men-support kegiatan member komunitasnya yang membutuhkan bantuan. Sejauh ini, bantuan telah disalurkan berbentuk doorprize produk Smartfren untuk kegiatan yang di-support. “Dalam beberapa kesempatan ada kejutan-kejutan berhadiah dari pihak Smartfren yang bikin anggotanya betah,” lanjut Ihsan.
Dengan benefit di atas, tak heran member Smartfren Community sudah lebih dari 20.000 orang yang tersebar di seluruh Indonesia.
