- Pemulihan ratusan BTS dilakukan demi menjaga akses komunikasi warga.
- Pelanggan di wilayah terdampak mendapat kuota, telepon, dan SMS gratis.
- XLSMART menyalurkan bantuan melalui Program CSR Peduli Sumatra.
WWW.SINYALMAGZ.COM – Bencana banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat telah memberikan dampak signifikan terhadap keberlangsungan layanan telekomunikasi di berbagai wilayah.
Dalam situasi ini, XLSMART memastikan langkah percepatan pemulihan jaringan terus dilakukan demi menjaga akses komunikasi bagi pelanggan serta mendukung kebutuhan masyarakat yang terdampak. Upaya tanggap darurat ini menjadi prioritas utama perusahaan mengingat pentingnya konektivitas dalam kondisi krisis.
Hingga saat ini, masih terdapat ratusan BTS yang terdampak bencana. Di Aceh, sebanyak 489 BTS mengalami gangguan, mencakup wilayah Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang.
Di Sumatra Utara, terdapat 117 BTS yang terdampak di Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga. Sementara itu, di Sumatra Barat, 12 BTS terdampak di Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok.
Untuk mempercepat pemulihan, XLSMART melakukan penguatan suplai listrik melalui penggunaan genset dan baterai cadangan, serta menjalin koordinasi intensif dengan pemerintah pusat, pemerintah daerah, PLN, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya.
Tantangan geografis, akses yang sulit, hingga keterbatasan pasokan listrik dan BBM menjadi hambatan utama, namun fokus perusahaan tetap pada pemulihan layanan voice, data, dan konektivitas bisnis kritikal.
Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan di wilayah terdampak, XLSMART juga menghadirkan paket layanan gratis yang dapat diakses dengan mudah. Pelanggan XL dan AXIS dapat mengklaim kuota internet 500MB, kuota WhatsApp 2GB selama tiga hari, telepon 10 menit, 10 SMS ke semua operator, serta telepon dan SMS sepuasnya ke sesama XL, Smartfren, dan AXIS melalui *505#.
Sementara itu, pelanggan Smartfren dapat mengakses kuota internet 2GB selama tujuh hari serta layanan telepon gratis ke sesama Smartfren, XL, dan AXIS melalui *877#. Program ini dapat diklaim hingga 5 Desember 2025, dan khusus nomor Smartfren yang berada dalam masa tenggang akan otomatis diaktifkan kembali.
Selain pemulihan teknis dan layanan gratis, XLSMART juga menjalankan Program CSR Peduli Sumatra sebagai bentuk dukungan sosial. Bantuan telah disalurkan ke empat titik utama posko pengungsian, termasuk di Pidie Jaya, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman.
Penyaluran bantuan ini akan terus berlanjut ke lokasi-lokasi lain yang membutuhkan, sejalan dengan komitmen perusahaan untuk hadir bagi masyarakat di saat kondisi menantang.
XLSMART menyampaikan terima kasih atas kepercayaan para pelanggan dan berharap kondisi di wilayah terdampak dapat segera pulih. Dengan upaya bersama dan dukungan berbagai pihak, diharapkan masyarakat dapat segera kembali beraktivitas seperti biasa dan jaringan telekomunikasi dapat kembali normal sepenuhnya.(*)
BACA JUGA: Sebanyak 681 BTS XLSmart Terdampak Bencana Sumatera
