- Nama XLSMART disebut-sebut di dua ajang penghargaan nasional dan satu di ajang internasional.
- Penghargaan tersebut bervariasi, mulai tentang AI hingga ESG.
- Ini adalah salah satu bukti komitmen XLSMART berinovasi dan memberi layanan prima.
WWW.SINYALMAGZ.COM – Bangga tengah menyelimuti PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART). Ini karena keberhasilan meraih sejumlah penghargaan di berbagai kategori, mulai dari inovasi teknologi, kecerdasan buatan (AI), layanan pelanggan unggulan, hingga komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan (ESG).
Pencapaian ini menjadi tantangan bagi XLSMART untuk terus mempertahankan inovasi, memperkuat daya saing, dan menghadirkan solusi digital yang adaptif terhadap dinamika kebutuhan bisnis di era yang terus berubah.
Kata Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, “Rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat.”
“Ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung perjalanan transformasi digital Indonesia,” tandasnya.
IDX CHANNEL ANUGERAH ESG 2025
Awal Juli XLSMART meraih penghargaan untuk kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi di ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025 yang diselenggarakan oleh IDX CHANNEL, di Jakarta 4 Juli 2025.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi bagi perusahaan dan top executive yang berdedikasi dalam implementasi bisnis berkelanjutan di Indonesia. XLSMART berhasil meraih penghargaan melalui program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan” yang diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART.
Penghargaan IDX Channel Anugerah ESG 2025 didasarkan pada penilaian komprehensif terhadap empat aspek Utama yaitu Lingkungan (environment), Sosial (social), Tata Kelola Perusahaan (governance), dan Inovasi dalam Keuangan Berkelanjutan (innovation in sustainable finance).
XLSMART sendiri saat ini memfokuskan diri pada harmonisasi ESG yang kuat dan menyeluruh sebagai bagian dari transformasi perusahaan. XLSMART terus mendorong penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, fokus pada inklusi digital dan pemberdayaan komunitas, serta memperkuat tata Kelola yang lebih akuntabel.
CXTRAORDINARY EVENING 2025
Sebelumnya di ajang CXtraordinary Evening 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing berkolaborasi dengan CARRE CX Expert pada Selasa, 3 Juni 2025, di Metail Fountain Garden, Pelataran Senayan, Jakarta, XLSMART malah berhasil meraih dua penghargaan sekaligus.
Pertama, Penghargaan tersebut kategori System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance). Di kategori ini CXtraordinary Tech Award diberikan kepada Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART. Yessie dinilai memberikan kontribusi dalam memastikan keandalan sistem teknologi informasi perusahaan, khususnya dalam kategori System Availability & Reliability. Ini menjadi bentuk apresiasi atas dedikasi dan kepemimpinan Yessie dalam menciptakan sistem digital yang tangguh dan berkelanjutan.
Pengargaan kedua di ajang ini, XLSMART meraih predikat Exceptional Service Performance, dimana penghargaan ini merupakan level tertinggi untuk kategori Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance).
Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert, lembaga independen yang telah memantau lebih dari 399 contact center di Indonesia selama lebih dari dua decade, menggunakan pendekatan Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis, yang memungkinkan evaluasi menjadi lebih holistik dan objektif terhadap kualitas layanan pelanggan.
AWS GENERATIVE AI HACKATHON
Tidak hanya di dalam negeri, XLSMART meraih penghargaan di luar negeri. Kali ini pada ajang AWS Generative AI Hackathon, sebuah kompetisi inovasi teknologi berbasis Amazon Bedrock Platform yang diselenggarakan di Kuala Lumpur, Malaysia.Acara ini diikuti oleh 23 tim di tingkat regional Asia. Kompetisi ini bertujuan mendorong pemanfaatan kecerdasan buatan generative (Generative AI).
Dan, XLSMART sukses menyabet tiga penghargaan yaitu Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award dan Special Recognition Award.
Keberhasilan XLSMART diraih berkat dua proyek inovatif yang dinilai memiliki dampak besar dan skalabilitas tinggi. Pertama ditorehkan oleh Tim Intelligent dengan proyek bertajuk “Intelligent API Routing” yang berhasil menyederhanakan konfigurasi API melalui natural language interface.
Selain itu ada pula Tim AnwarAI yang mengusung proyek “AI-Powered Log Helpdesk” dimana menawarkan otomatisasi proses analisis log yang dapat mempercepat troubleshooting hingga 80%.
Kedua proyek ini kendati masih dalam tahap pilot project namun menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Kolaborasi operator seluler tingkat regional dalam kompetisi ini dinilai penting karena memperkuat sinergi, berbagi praktik terbaik, mempercepat adopsi teknologi AI, dan memperluas dampak inovasi di berbagai negara.
Partisipasi XLSMART sendiri dalam AWS Generative AI Hackathon merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung transformasi digital dan menyediakan wadah strategis untuk eksplorasi ide serta pembelajaran teknologi terbaru.(*)
BACA JUGA: XLSMART Sikat Tiga Penghargaan
